河南中恒致遠(yuǎn)游樂設(shè)備股份有限公司《2023 年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》

河南中恒致遠(yuǎn)游樂設(shè)備股份有限公司

《2023 年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》

一、前言

河南中恒致遠(yuǎn)游樂設(shè)備股份有限公司始終秉持著“以科技為先導(dǎo)、以創(chuàng)新求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、以誠信待客戶”的企業(yè)文化理念，在追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，致力于為客戶、員工、公司股東以及社會(huì)大眾創(chuàng)造更大的價(jià)值。本報(bào)告將詳細(xì)闡述公司在 2023 年度履行社會(huì)責(zé)任的情況。

二、對(duì)客戶的責(zé)任 

1.產(chǎn)品質(zhì)量與安全保障：將產(chǎn)品質(zhì)量和安全視為企業(yè)的生命線。建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，從原材料采購到產(chǎn)品生產(chǎn)、安裝、調(diào)試和售后服務(wù)，全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。公司的游樂設(shè)備均符合國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，部分產(chǎn)品通過了國際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。全年產(chǎn)品合格率達(dá)到96%，未發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的安全事故。

2.個(gè)性化服務(wù)與客戶滿意度：設(shè)立專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供 24 小時(shí)在線服務(wù)。根據(jù)客戶的需求和場(chǎng)地特點(diǎn)，為客戶量身定制游樂設(shè)備解決方案。定期回訪客戶，收集客戶的意見和建議，及時(shí)解決客戶遇到的問題。2023 年客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，客戶滿意度達(dá)到95%，客戶忠誠度顯著提高。

三、對(duì)員工的責(zé)任 

1.職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)：公司重視員工的職業(yè)成長(zhǎng)，為不同崗位的員工制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。全年共組織內(nèi)部培訓(xùn)課程12場(chǎng)次，涵蓋安全操作規(guī)范、技術(shù)創(chuàng)新、客戶服務(wù)等內(nèi)容，培訓(xùn)員工達(dá)300人次。同時(shí)，鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和行業(yè)研討會(huì)，為員工提供廣闊的晉升空間和職業(yè)發(fā)展通道，內(nèi)部晉升員工占比達(dá)到30%。

2.權(quán)益保障與福利提升：嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，與員工簽訂合法合規(guī)的勞動(dòng)合同，按時(shí)足額發(fā)放工資和福利。為員工提供完善的社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。改善員工的工作環(huán)境和生活設(shè)施，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生與安全，定期改善食堂餐飲水平，提高員工的生活質(zhì)量和幸福感。

四、對(duì)公司股東的責(zé)任

1.穩(wěn)健經(jīng)營與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)：2023 年，公司通過優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、拓展市場(chǎng)渠道等舉措，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1.23億元，同比增長(zhǎng)30%，凈利潤(rùn)達(dá)到2400萬元，為股東帶來了可觀的回報(bào)，公司資產(chǎn)負(fù)債率保持在合理水平，確保了財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)健性。

2.信息透明與治理完善：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和公司章程，規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)。定期召開股東大會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，及時(shí)、準(zhǔn)確地披露公司的財(cái)務(wù)報(bào)告、重大事項(xiàng)等信息，保障股東的知情權(quán)和決策權(quán)，使股東能夠深入了解公司運(yùn)營狀況，積極參與公司治理。

五、對(duì)環(huán)境的責(zé)任 

1.節(jié)能減排與資源利用：在生產(chǎn)過程中，積極推廣節(jié)能減排技術(shù)和設(shè)備。采用自動(dòng)化機(jī)械、節(jié)能型生產(chǎn)工藝，優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低能源消耗。對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和更新，提高設(shè)備的能源利用率。加強(qiáng)對(duì)原材料的管理，提高原材料的利用率，減少廢棄物的產(chǎn)生。

2.綠色生產(chǎn)與環(huán)保理念傳播：倡導(dǎo)綠色生產(chǎn)理念，建設(shè)綠色工廠。對(duì)生產(chǎn)車間進(jìn)行環(huán)保改造，安裝環(huán)保通風(fēng)設(shè)備和污水處理系統(tǒng)，確保生產(chǎn)過程中的廢氣、廢水達(dá)標(biāo)排放。積極開展環(huán)保宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)，組織員工參加環(huán)保志愿者活動(dòng)，向社會(huì)傳播環(huán)保理念。

六、對(duì)社會(huì)的責(zé)任 

1.公益活動(dòng)參與：積極參與社會(huì)公益事業(yè)，回饋社會(huì)。積極參與政府組織員工參加志愿服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)需要幫扶群體提供義務(wù)勞動(dòng)和便民服務(wù)。

2.行業(yè)發(fā)展與合作交流：作為游樂設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，積極推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。積極參與制定游樂設(shè)備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)與國內(nèi)外同行企業(yè)的合作交流，分享先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。積極參與舉辦行業(yè)技術(shù)研討會(huì)和產(chǎn)品展示會(huì)，促進(jìn)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)繁榮。 

七、總結(jié)與展望 

2023 年，河南中恒致遠(yuǎn)游樂設(shè)備股份有限公司在企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行方面取得了顯著成效。在未來的發(fā)展中，公司將繼續(xù)堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任理念，不斷完善社會(huì)責(zé)任管理體系，加大在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的投入和實(shí)踐。進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量和安全性能，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的游樂設(shè)備和服務(wù)；持續(xù)關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和福利保障，打造一支高素質(zhì)、富有創(chuàng)新精神的員工隊(duì)伍；加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排工作，推動(dòng)企業(yè)綠色發(fā)展；積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。我們相信，通過公司全體員工的共同努力，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏，為游樂設(shè)備行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。